プライバシーポリシー

• 氏名: 岩佐尚樹
• 連絡先メールアドレス: support@teenanto.com

本ポリシーは、Teenanto に登録した、または Teenanto を利用する加盟店事業者、その代表者、担当者およびスタッフに適用されます。

予約ページ、注文ページその他を通じて取得される来店客、予約者または注文者の情報については、別途顧客向けプライバシーポリシーをご参照ください。

(1) アカウント・本人確認情報

• 氏名
• メールアドレス
• パスワードその他認証情報（パスワードはハッシュ化して保存します）
• 役割、権限、所属情報

(2) 事業者・店舗情報

• テナント名、店舗名
• 店舗所在地、電話番号、営業時間等の店舗設定情報
• 申込み時または利用中に入力されたその他の各種設定情報

(3) 決済・契約情報

• Stripe 顧客 ID、サブスクリプション ID その他課金管理に必要な識別子
• 契約モジュール、契約状態、トライアル終了日、請求状態等

なお、クレジットカード番号等の決済情報そのものは、原則として当方サーバーに保存されず、決済事業者が管理します。

(4) 利用情報・技術情報

• ログイン履歴、IP アドレス、ユーザーエージェント
• 操作ログ、監査ログ、通知履歴
• セッション情報、端末情報、言語設定情報
• エラー情報、性能情報その他サービス品質改善に必要な技術情報

(5) お問い合わせ情報

• 問い合わせフォームまたはメールで送信された氏名、メールアドレス、件名、本文その他の情報

取得した情報は、次の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、保守および改善のため
• 登録、本人確認、認証、権限管理およびセキュリティ確保のため
• 利用料金の請求、課金管理、決済処理および不正検知のため
• 障害対応、サポート対応、問い合わせ対応および重要なお知らせのため
• 利用状況の分析、統計化および機能改善のため
• 法令遵守、監査対応、紛争対応および権利行使のため

当方は、加盟店の予約管理、注文管理、顧客管理等を実現するため、加盟店から委託を受けて顧客データを取り扱う場合があります。

もっとも、当方は、サービス運営者として、セキュリティ確保、ログ管理、障害対応、レート制限、技術監視その他本サービスの提供に必要な範囲で、顧客に関する技術情報を独自に取り扱うことがあります。

加盟店は、利用規約第7条の定めに従い、顧客データの取得および利用について、自己の責任で適用法令を遵守し、必要な通知または同意取得を行うものとします。

当方は、法令で認められる場合を除き、加盟店関係者の個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。

ただし、当方は、本サービス提供のため、次のような委託先または再委託先を利用することがあります。

• Amazon Web Services 関連事業者: インフラ運用、データ保管、メール送信
• Stripe 関連事業者: 課金、決済、サブスクリプション管理
• Sentry 関連事業者: エラー監視、性能監視
• LINE 関連事業者: LINE 通知連携機能を利用する場合の通知処理

当方は、日本国外に所在する事業者が提供するサービスを利用することがあります。

当方は、原則として、個人情報保護法第28条ただし書および関係法令に基づき、外国委託先が個人情報の保護のための適切な体制を整備していることを確認した上で委託を行います。

本人同意その他追加の対応が必要となる場合には、提供先の名称、所在国、当該国における個人情報保護制度の概要、当該第三者が講じる保護措置その他法令上必要な事項について、本ポリシー、別紙または個別通知その他相当の方法により情報提供を行い、必要な措置を講じます。

当方は、個人データの漏洩、滅失または毀損の防止その他安全管理のため、個人情報保護法および個人情報保護委員会ガイドライン等を踏まえ、次のような措置を講じます。

• 通信の暗号化
• 認証情報のハッシュ化保存
• アクセス権限の制御
• ログ管理および監査体制の整備
• 委託先の選定および監督
• テナント間のデータ分離
• 障害、漏洩等に備えた運用体制の整備

安全管理措置の具体的内容については、本人からの求めに応じて、法令の範囲内で、ご案内します。

当方は、取得した情報を、利用目的達成に必要な期間または法令で要求される期間保持します。主な目安は次のとおりです。

• アカウント情報、店舗設定情報、予約・注文データ: 解約後のサービス停止後90日以内に順次削除
• 課金関連識別子（Stripe顧客ID等）および取引関連記録: 税務・会計上必要な期間（最長7年）
• ログイン履歴、操作ログ、監査ログ、通知ログその他技術ログ: セキュリティ、不正調査、サポートおよび法令対応に合理的に必要な期間
• お問い合わせ情報: 対応完了後、再対応防止に必要な期間

再契約に伴うデータ復旧の可否は、停止後30日以内の申請があった場合に限り、当方の裁量および当時のデータ残存状況に応じて個別に判断します。停止後30日以内であっても、復旧を保証するものではありません。

会計・売上管理機能において保持する情報は、原則として個人を識別できない形に加工した上で保存します。個人を識別できる情報（氏名、予約IDその他個人に紐付く識別子）は、上記所定の期間経過後に削除または匿名化処理を行います。

当方は、本サービスにおいて、認証維持、表示言語の保持、申込導線の状態保持その他サービス提供に必要な範囲で Cookie その他類似技術を使用します。

現時点では、加盟店向け管理画面および公開導線において、広告配信目的の Cookie は使用していません。将来これを導入する場合には、本ポリシーまたは関連ポリシーを更新し、必要に応じて別途通知します。

本人は、当方に対し、当方が保持する自己の個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供停止を求めることができます。

開示、訂正、追加または利用停止のご請求は、第 13 節「苦情・お問い合わせ窓口」より承ります。当方の定める手続きに従い遅滞なく対応します。

削除のご請求については、当方サービスの解約に伴うアカウントおよびデータの削除をもって対応するものとします。具体的な削除時期および手順は第 8 節「保存期間」をご参照ください。

法令による保管義務などの一定の場合は、請求にお応えできない場合があります。

当方は、法令改正、サービス変更または運用変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合には、当方ウェブサイトへの掲載、登録メールアドレスへの通知その他適切な方法により周知します。

メール: support@teenanto.com
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